Spielerschutz bei Lemon Casino im Überblick

Wer regelmäßig spielt, fragt sich, wie er die Kontrolle behält, und deshalb beschreibt Lemon Casino auf einer eigenen Seite, welche Hilfsmittel Mitglieder nutzen können. Die folgenden Abschnitte geben diese Angaben wieder und sagen auch, wo die Seite eine Funktion nicht erwähnt.

Einzahlungslimits: Wie und wie schnell?

Ein Limit schützt nur, wenn es sich einrichten lässt. Bei Lemon Casino führt der Weg über den Kundenservice per E-Mail, während von einer Einstellung direkt im Konto nirgends die Rede ist. Beantragt werden kann eine Obergrenze pro Tag, pro Woche oder pro Monat. Eine höhere Grenze wird nach einer Wartezeit von 24 Stunden aktiv, eine niedrigere dagegen schon im Moment der Änderung.

Weder Grenzen für einzelne Einsätze noch für die Sitzungsdauer oder für Verluste werden auf der Seite beschrieben, und ein Reality Check kommt als Begriff gar nicht vor. Wer solche Grenzen möchte, muss sie selbst ziehen, zum Beispiel mit einem Wecker oder einem festen Wochenbudget.

Spielpause: kurze Auszeit im Konto

Manchmal genügt eine kurze Auszeit, und dafür gibt es die Spielpause. Aktivieren können Sie sie selbst im Kontobereich „Verantwortungsvolles Spielen“, und zur Auswahl stehen vier Zeiträume:

Die Pause startet unverzüglich. Das Konto bleibt aktiv, sodass Sie sich einloggen und einen Auszahlungsantrag stellen können, aber nicht spielen dürfen. Ist die Zeit um, öffnet die Seite das Konto ohne weiteres Zutun wieder.

Selbstsperre für längere Zeit

Wer mehr Abstand braucht als eine Pause bietet, kann sich im Konto online selbst sperren. Gewählt werden 1, 3, 5 oder 10 Jahre oder eine unbegrenzte Dauer, und kürzere Zeiträume wie sechs Monate gibt es nicht. Schritte und Konsequenzen erläutert die Seite Selbstsperre.

Wo es Hilfe gibt

Warnzeichen sollte man ernst nehmen. Dazu gehören immer höhere Einsätze, verheimlichte Verluste und Gereiztheit beim Spielen. Für Unterstützung verweist Lemon Casino auf diese Stellen:

• GambleAware
• ChapterOne
• National Council on Problem Gambling (Hotline 1-800-522-4700, USA)
• GamblingTherapy mit Gordon Moody

Die vier Stellen sitzen im Ausland, und das schränkt ihren Nutzen für Mitglieder in Deutschland ein, zumal die Seite das deutsche Sperrsystem OASIS mit keinem Wort erwähnt. Näher liegen Beratungsstellen vor Ort, die der Hausarzt oder eine Suchtberatung vermitteln. Einen eigenen Selbsttest bietet die Seite nicht; sie verweist stattdessen auf den Fragebogen von Gamblers Anonymous (20 Fragen, gamblersanonymous.org).

Jugendschutz: Zugang erst ab 18

Gespielt werden darf nur ab 18, und weil Jugendliche manchmal Zugriff auf fremde Geräte haben, ist Vorsicht angebracht. Bewahren Sie Zugangsdaten sicher auf, und melden Sie sich nach dem Spielen ab, wenn mehrere Personen dasselbe Gerät benutzen. Filterprogramme wie NetNanny, CyberPatrol und Qustodio, die Glücksspielseiten blockieren, nennt die Seite als zusätzliche Schutzmaßnahme.

Grundregeln für entspanntes Spielen

Für jeden Anbieter und somit auch für Lemon Casino sind diese Faustregeln nützlich:

• Nur Geld einsetzen, dessen Verlust verkraftbar ist.
• Vorab Limits für Zeit und Geld festlegen.
• Verluste nicht mit höheren Einsätzen jagen.
• Bei Müdigkeit, Wut oder Druck nicht spielen.
• Gewinne nie als festes Einkommen betrachten.

Bei der Account-Eröffnung versichern Mitglieder zusätzlich, dass bei ihnen keine Spielsucht vorliegt oder jemals vorlag.

Wer bei Fragen hilft

Fragen rund um den Spielerschutz richten Sie an [email protected], andere Anliegen an [email protected]. Wann genau der Chat Fragen entgegennimmt, lässt sich auf der Seite Kontakt nachlesen.

Häufige Fragen